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售后支持

After-sales support

 1.售前服務:

  A.擔當客戶的技術(shù)助理,向新老客戶介紹環(huán)保設備的相關(guān)技術(shù)知識。    

  B.根據(jù)客戶現(xiàn)有土地條件和施工狀況,協(xié)助客戶選擇設備型號。

  C.根據(jù)客戶的特殊要求,有針對性的設計環(huán)保設備和輔助設備。

 

2.售中服務:

  A.按合同規(guī)定進行設備的安裝調(diào)試工作。

  B.現(xiàn)場免費提供操作及維修人員的培訓,包括設備的操作、使用、保養(yǎng)及常見故障的診斷和排除方法等。

  C.服務工程師協(xié)助您進行首次開機準備工作并為您進行調(diào)試,同時為您現(xiàn)場操作培訓。

 

3.售后服務:

  A.對設備定期主動巡檢,主動提醒客戶保養(yǎng)維護設備;

  B.保修期內(nèi)配件免費送貨上門。

  C.保修期外,提供終身有償服務。產(chǎn)品終身供應配件。

  D.在接到客戶設備維修信息后,24小時給予回復,48小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場,并及時故障排除。

 

4.服務聯(lián)系:18306398995 修主任

5.其他服務項目:

  A.安裝調(diào)試:設備運到工地后,公司派人員到現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試,并負責為購買方免費培訓操作人員。所派人員的工資、差旅費由本公司負責。

  B.質(zhì)保期:12個月(自設備安裝調(diào)試驗收合格之日起算,易損件和電器件除外)。

  C.技術(shù)支持:提供詳細的技術(shù)方案和基礎圖紙資料,免費培訓操作人員。

  D.技術(shù)方案:為用戶量身定做,技術(shù)人員現(xiàn)場測量場地,深入了解用戶需求和今后發(fā)展空間,為用戶規(guī)劃設計最佳的方案和布局;

  E.服務承諾:接待用戶求援電話,24小時內(nèi)派員,48小時內(nèi)到位;售后人員定期和不定期進行用戶回訪和尋訪,及時為用戶排查故障隱患,免費培訓操作和維護人員。

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